Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?+
Open het webportaal en kies ‘Wachtwoord vergeten?’. Gebruik het e-mailadres waarmee je je TripMaster-account hebt aangemaakt. Controleer ook je spammap. Lukt het nog steeds niet? Kies ‘Ik kan niet inloggen’ in het formulier.
Open de inlogpagina ↗Kan ik mijn app-account op het web gebruiken?+
Ja, je hoeft geen nieuw account aan te maken. Gebruik dezelfde accountgegevens als in de app. Heb je je via Apple aangemeld? Dan heeft je account mogelijk geen wachtwoord voor de webportal en kan het een verborgen Apple-e-mailadres gebruiken. Maak geen tweede account aan; neem contact op als je er niet in komt.
Het aanmaken van mijn account loopt vast.+
Ververs de pagina en probeer opnieuw in te loggen met de gegevens die je net hebt gekozen. Je account kan al zijn aangemaakt, ook als de laatste stap een foutmelding gaf. Blijft het misgaan? Kies ‘Account aanmaken lukt niet’ en vermeld bij welke stap je vastloopt.
Waarom zie ik mijn reizen of foto’s niet?+
Controleer of je hetzelfde account gebruikt als in de app en of je verbinding hebt. Gedeelde reizen en herinneringen zijn afhankelijk van je deelname aan de reis en de gekozen zichtbaarheid. Kies ‘Gegevens ontbreken of synchroniseren niet’ als iets blijft ontbreken.
Hoe kan ik samen reizen met mijn reisgenoten?+
Voeg een reisgenoot toe of nodig iemand uit voor je reis. Na het accepteren kunnen jullie de gedeelde reis gebruiken. Controleer bij een uitnodiging of de ander de juiste link en het juiste account gebruikt.
Kan ik een vraag stellen zonder in te loggen?+
Zeker. Het formulier op deze pagina werkt zonder accounttoegang. Vul het e-mailadres van je account in. Heb je nog geen account? Gebruik dan het adres waarmee je een account wilt aanmaken. Je kunt ook een ander contactadres kiezen waarop we je mogen antwoorden.
Hoe verwijder ik mijn account of stel ik een privacyvraag?+
Je kunt je account verwijderen via de instellingen in de app of het portaal. Kun je niet inloggen, of heb je een andere vraag over je gegevens? Kies ‘Privacy & account verwijderen’ in het formulier. Support controleert je identiteit voordat accountgegevens worden aangepast.
Lees het privacybeleid ↗Hoe hoor ik iets terug over mijn ticket?+
Na versturen zie je je ticketnummer op deze pagina. Bewaar dat nummer. Support kan je antwoorden op het opgegeven contactadres. Dit formulier verstuurt geen automatische bevestigingsmail. Je kunt met je ticketnummer ook mailen naar info@lionlabs.io.
TripMasterDownload de appDownload 